Ausgangslage

Ein wachsendes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Ausbildung, Training und Zertifizierung stand nach einer Standorterweiterung vor neuen Herausforderungen. Mit dem Wachstum veränderte sich auch die Führungsverantwortung innerhalb der Geschäftsführung. Die zunehmende Größe erforderte klare Strukturen, neue Rollenbilder und eine gemeinsame Unternehmenskultur. ​

Zielsetzung

• Die Geschäftsführung sollte sich stärker auf strategische Aufgaben konzentrieren können.
• Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den Standorten sollten verbessert werden.
• Eigenverantwortung und Klarheit in den Rollen der Mitarbeiter:innen sollten gefördert werden.
• Aufbau einer werteorientierten, lernenden Organisation, die weiteres Wachstum trägt.

Vorgehen

1. Analyse-Phase

• Klärung von Vision, Mission und Werten
• Interviews und Bedarfsanalyse auf Mitarbeiterebene
• Evaluation vorhandener Ressourcen

2. Führung & Strategie

• Strategische Reflexionsgespräche mit der Geschäftsführung
• Rollenklärung und Definition neuer Aufgabenbereiche

3. Team- & Organisationsentwicklung

• Standortübergreifende Workshops zu Kommunikation und Zusammenarbeit
• Förderung des Teamspirits durch gezielte Teambuilding-Maßnahmen
• Diskussion und Pilotierung neuer Strukturen (z. B. Assistenzrolle, Buddy-System)

Eingesetzte Methoden: Systemische Interviews, Teamentwicklungs-Workshops, Organisationsdiagnose, Wertearbeit, Supervision.

Ergebnisse

• ​Klarheit: Rollen, Werte und Verantwortlichkeiten wurden definiert.
• Entlastung: Die Geschäftsführung gewann Freiraum für strategische Themen.
• Teamstärke: Standorte rückten zusammen, Kommunikation wurde offener und verbindlicher.
• Stabilität: Neue Strukturen sorgten für Orientierung und Motivation im Alltag.

Geschäftsführung (Dienstleistungsunternehmen) –  begleitet von Doris Mock – Die Umdenkerin, wurde der Wandel strategisch gestaltet und nachhaltig verankert.

Fazit

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